Remboursement

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

La présente politique précise les conditions dans lesquelles l'association WCTB — Wing Chun Traditionnel Bordeaux traite les demandes de remboursement. Elle complète nos conditions générales de vente.

Principe général

Les adhésions, inscriptions aux cours, événements et stages sont fermes et non remboursables. Aucun remboursement n'est accordé en cas d'arrêt volontaire de la pratique, d'absence ou de non-utilisation des cours.

Un remboursement peut toutefois être accordé, à titre exceptionnel et à la seule appréciation de l'association, en cas de force majeure ou de circonstance grave dûment justifiée (par exemple une impossibilité médicale durable de pratiquer, sur présentation d'un justificatif). La demande est alors étudiée au cas par cas.

Droit de rétractation (achats à distance)

Indépendamment du principe ci-dessus, le droit de rétractation légal de 14 jours prévu par le Code de la consommation s'applique aux achats effectués en ligne, dans les conditions décrites à l'article 5 des CGV. Ce droit ne peut pas être écarté lorsqu'il est applicable :

Boutique (biens) : remboursement intégral si le bien est retourné dans son état d'origine dans les 14 jours ; les frais de retour restent à la charge du client.
Adhésions (services) : remboursement dans les 14 jours suivant la souscription, déduction faite des prestations déjà fournies si vous avez demandé à commencer les cours avant la fin du délai.
Événements et stages à date fixe : exclus du droit de rétractation (art. L.221-28 du Code de la consommation) et donc non remboursables, sauf annulation de notre fait (voir ci-dessous).

Formations et contenus numériques (PDF)

Les formations et e-books vendus en boutique sont des contenus numériques fournis sur un support immatériel (fichiers PDF), livrés immédiatement après le paiement. Conformément à l'article L.221-28, 13° du Code de la consommation, ces contenus sont exclus du droit de rétractation dès lors que leur exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et que vous avez renoncé à ce droit.

Pour cette raison, au moment de l'achat, vous cochez une case par laquelle vous acceptez la livraison immédiate du fichier et renoncez expressément à votre droit de rétractation. En conséquence, les formations et contenus PDF ne sont ni repris ni remboursés, le fichier restant accessible une fois téléchargé.

Annulation par l'association

En cas d'annulation d'un événement ou d'un stage de notre fait, la somme correspondante est intégralement remboursée, ou reportée sur une prochaine session avec votre accord.

Modalités et délais

Tout remboursement est effectué via Stripe, sur le moyen de paiement d'origine. Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque (généralement 5 à 10 jours ouvrés après traitement).

Comment demander un remboursement

Adressez votre demande, accompagnée de votre numéro de commande ou de vos coordonnées d'adhérent, à contact@wing-chun-traditionnel.fr ou via notre formulaire de contact. Nous en accusons réception et traitons votre demande dans les meilleurs délais.